PERFIS PROFISSIONAIS DE CONCLUSÃO

Qualificação: Auxiliar Administrativo e Comercial (2º ano)

O Auxiliar Administrativo e Comercial deve ter alcançado a condição de:

 - compreender a estrutura e funcionamento da empresa e, com base nos seus objetivos, auxiliar a rotina dos vários departamentos, estimulando a divisão de trabalho e o trabalho em equipe, de modo a permitir a qualidade dos produtos e serviços;

 - redigir, de forma concisa, coerente e adequada em língua portuguesa, documentos tais como: cartas, ofícios, memorandos, relatórios, comunicados, mensagens diversas (fax, e-mails), atas, procurações, requerimentos, declarações, atestados e currículos, utilizando como usuário as ferramentas do Windows;

 - distinguir os vários tipos de pessoas jurídicas (associações, fundações, cooperativas, etc.) quanto à forma, objeto, personalidade jurídica e atos constitutivos, de forma a gerir o ciclo de informações contábeis a fim de oferecer embasamento à administração;

 - exercer a ética profissional, respeitando as normas da empresa e a necessidades dos clientes.

 - atuar na área, dando assistência na elaboração de pesquisas de mercado, no acompanhamento das vendas, das comissões sobre vendas e elaborando quadros comparativos com o planejamento comercial;

 - acompanhar a estratégia mercadológica e diagnosticar o retorno através do planejamento;

 - acompanhar permanentemente as entregas, permitindo o escoamento do produto em tempo solicitado pelos clientes;

 - analisar mapas de controle de estoque de produtos em poder de distribuidores, permitindo a logística dos produtos;

 - administrar suas emoções para um bom relacionamento interpessoal.

Atribuições/Responsabilidades

 - Identificar o sistema de custos e seus componentes diretos.

 - Contribuir na elaboração dos organogramas gerais e dos funcionogramas, visando à definição dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades.

 - Elaborar tabelas de preços e prazos de pagamento para os produtos/serviços da empresa.

 - Contribuir na elaboração de manuais e rotinas de trabalho.

 - Elaborar relatórios e informes para subsidiar, em instâncias superiores, alterações no planejamento da previsão das necessidades de materiais e serviços.

 - Definir a forma textual ou gráfica de apresentação mais adequada aos objetivos do documento escrito.

 - Elaborar trabalhos, planilhas e gráficos de acordo com as necessidades.

 - Classificar a documentação: Despesas, Receitas, Ativo, Passivo e Outras.

 - Interpretar contratos sociais das sociedades por cotas de responsabilidade limitada e estatutos das sociedades anônimas.

 - Respeitar as normas e legislação vigente em relação ao consumidor.

 - Desenvolver roteiros de visitas.

 - Elaborar tabelas de preços em função dos custos de produção.

 - Utilizar-se de pesquisas de mercado para adaptar o produto às necessidades e desejos do consumidor.

 - Analisar pesquisa de mercado.

 - Organizar todo sistema de acompanhamento dos pedidos emitidos.

 - Apoiar-se em línguas estrangeiras para transações comerciais no mercado globalizado.

Habilitação: Técnico em Marketing de Varejo (3º ano)

O Técnico em Marketing de Varejo deve ter alcançado ao concluir o curso as seguintes competências gerais:

- identificar a organização e os processos próprios de uma empresa comercial ou dos setores responsáveis pela comercialização em organização não comercial;

- identificar estratégias para planejamento de marketing, de armazenamento e distribuição física de produtos, de compra e venda, de pós-venda;

- identificar e analisar, na composição da estratégia comercial global, os efeitos de diferentes fatores, tais como preço, praça ou ponto, produto ou serviço, marketing e estratégia de vendas;

- aplicar princípios e conceitos, tais como patrimônio, faturamento, lucro bruto e lucro líquido, custos e despesas, margem de contribuição e outros relacionados com produtividade e lucratividade;

- coletar, organizar e analisar dados relevantes para as atividades de comercialização, tais como concorrência, demanda, volumes de venda por loja ou por vendedor e outros relacionados com o desempenho empresarial;

- desenhar modelos de bancos de dados sobre clientes, fornecedores, produtos, entre outros;

- identificar e interpretar a legislação que regula as atividades de comercialização, tais como as normas referentes aos direitos do consumidor, aos contratos comerciais, às normas de higiene e segurança, às questões tributárias e fiscais;

- controlar estoques, utilizando técnicas e modelos adequados;

- utilizar técnicas de venda, de atração de clientes e de atendimento pessoal ou por meios eletrônicos;

- especificar bens e serviços, utilizando técnicas e modelos próprios;

- aplicar conceitos de matemática financeira (juros, descontos, prestações) e calcular valores, utilizando-se de calculadoras financeiras ou de planilhas de cálculo;

- realizar transações comerciais nacionais e internacionais, utilizando documentação básica.

- Além das competências gerais referidas, o Técnico em Marketing de Varejo deverá ter alcançado a condição de:

- estar comprometido com atualização permanente que lhe permita acompanhar as mudanças do comportamento do consumidor diante da sua satisfação;

- para a tomada de decisão, utilizar a informática como instrumento facilitador através do registro de informações coletadas e processadas por meios de gráficos, planilhas e relatórios;

- atuar na elaboração de estatísticas, levantamento do volume de vendas, cálculo de comissões, controle de despesas sobre as vendas, elaboração da previsão de vendas e colaboração no plano, estratégico comercial.

Atribuições/Responsabilidades

- Desenvolver roteiros de visitas de forma mais produtiva.

- Controlar despesas de manutenção, vendas e locomoção.

- Organizar todo sistema de acompanhamento das vendas através de acompanhamento dos pedidos emitidos.

- Acompanhar o montante das vendas com a finalidade de ajustar as estratégias para atingir as metas propostas pela empresa.

- Elaborar planejamento e orçamento de vendas.

- Analisar pesquisa de mercado para elaboração de estratégias que aumentem sua participação de mercado para maior satisfação do consumidor.

- Manter os clientes com plena satisfação, com relação ao produto e a prestação de serviço dada pelo profissional de vendas.